Çağrı Merkezi: 0 850 XXX X XXX

Teslimat & İade

Teslimat ve İade

İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?

Siparişin teslimatından sonraki 7 iş günü içerisindedir.

İade & Değişim Ücretli midir?

Hatalı, ayıplı ürünler için İade & Değişim talebiyle yemyesilmarket.com'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girmez?

Kullanılmış,  tahrip edilmiş, zarar görmüş olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, gıda ürünleri, ev tekstili,giyim ürünleri, gibi ürünler denenmiş ve bozulmuş, kullanılmış olmaları halinde iade edilemez.

Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, verilen siparişe bağlı tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün sevki dahilindeki ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı durumda kargo masrafı müşteriye ait olmak şartıyla iade & değişim kapsamına girmektedir.

İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

İade & değişim yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, hesabım > siparişlerim bölümünden bulduktan sonra “iade talebi oluştur” butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade & değişim olarak gönderebilirsiniz. Eğer "İade Talebi Oluştur" butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade & değişim süreci sona ermiş demektir.

İnternet Sitesinden İade & Değişim Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?

En yakın Anlaşmalı olunan Kargonun herhangi bir şubesine gidip, ürünleri yemyesilmarket.com'a karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.

Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?

Firma Adı: Yemyeşil Aktar ( Şükrü Şener Tezel ) 'dir.

Adres: Cumhuriyet Mahallesi Çamlık Caddsi 3/F   Beylikdüzü / İSTANBUL

Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?

Anlaşmalı kargo firmalarımız haricinde  diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

Ürünleri  Anlaşmalı  Kargo Firmanız  İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?

İade & Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & değişim talebi onaylandıktan sonra hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı "Değişim Puanı" olarak tanımlanır. Bu tutar tanımlandıktan sonra  yeni bir sipariş oluşturularak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.

Kapıda Ödeme İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?

İade talebi oluştururken, vermiş olduğunuz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından yemyesilmarket.com’a iade edilir ve bu gecikmeden yemyesilmarket.com sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve yemyesilmarket.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Kredi Kartı İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?

Siparişinizi oluştururken kullanmış olduğunuz kredi kartı yada banka kartına iade yapılır. Eğer iade esnasında sistemsel bir sorun yaşanırsa; iade talebi oluştururken, vermiş olduğunuz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 iş  günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından yemyesilmarket.com’a iade edilir ve bu gecikmeden yemyesilmarket.com sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve yemyesilmarket.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?

Ürünler bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra yemyesilmarket.com tarafından kredi kartınıza yada vermiş olduğunuz banka kartına 15 iş gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve yemyesilmarket.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?

Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak yapılmaktadır.

Saygılarımızla,
yemyesilmarket.com Ekibi.